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Soporte

 

Soporte Técnico

Ofrecemos servicio pre y postventa, para dar una satisfacción total a nuestros clientes. De esta forma, ellos se sienten con la confianza de adquirir los productos que nosotros ofrecemos.

 

Paso 1: Verifique el Manual del Usuario

Revise su Manual del Usuario. Estos manuales están incluidos con su producto y también los puede encontrar en la página web.

Paso 2: Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes en línea

Puede encontrar la mayoría de las respuestas más comúnmente hechas en nuestros FAQS.

Paso 3: Póngase en contacto con su distribuidor de cualquiera de nuestras marcas

 Usuarios finales:

Si usted es un usuario final, póngase en contacto con el distribuidor donde llevó a cabo la compra del producto. Éste le asistirá con mucho gusto ante cualquier pregunta técnica.

Distribuidores:

Si usted es un distribuidor de algunas de nuestras marcas, póngase en contacto con su mayorista para ser asistido en soporte técnico.

Paso 4: Contactar a Soporte Técnico

Si usted ha seguido los anteriores pasos y aún requiere de asistencia sobre su producto, por favor comuniquese a los teléfonos: (55) 1500-4525, (55) 1500-4548, 01800-800-8464 ext. 4525 ó 4548 o a través del correo electrónico [email protected]

 ¡NUEVO¡ A través del chat de nuestra página de ecommerce

 

Garantías

El tiempo de garantía de nuestros productos, esta especificado en las pólizas que lo acompañan (acceder a pólizas).

Nuestro horario de atención es de: lunes a jueves de 9:00 a 18:30 h y viernes de 9:00 a 18:00 y podrás comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

 

                  Telefóno: 01800-800-8464  ext- 4525 ó 4548,  (55) 1500-4548,  (55) 1500-4525

           Email/Skype:  [email protected] , [email protected]

         

 

Además puedes reportar tus garantías o dar seguimiento a la misma, a través de nuestro portal www.garantiasicm.mx/portal