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    Soporte

     

    Soporte Técnico

    Ofrecemos servicio pre y postventa, para dar una satisfacción total a nuestros clientes. De esta forma, ellos se sienten con la confianza de adquirir los productos que nosotros ofrecemos.

     

    Paso 1: Verifique el Manual del Usuario

    Revise su Manual del Usuario. Estos manuales están incluidos con su producto y también los puede encontrar en la página web.

    Paso 2: Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes en línea

    Puede encontrar la mayoría de las respuestas más comúnmente hechas en nuestros FAQS.

    Paso 3: Póngase en contacto con su distribuidor de cualquiera de nuestras marcas

     Usuarios finales:

    Si usted es un usuario final, póngase en contacto con el distribuidor donde llevó a cabo la compra del producto. Éste le asistirá con mucho gusto ante cualquier pregunta técnica.

    Distribuidores:

    Si usted es un distribuidor de algunas de nuestras marcas, póngase en contacto con su mayorista para ser asistido en soporte técnico.

    Paso 4: Contactar a Soporte Técnico

    Si usted ha seguido los anteriores pasos y aún requiere de asistencia sobre su producto, por favor comuniquese a los teléfonos: (55) 1500-4525, (55) 1500-4548, 01800-800-8464 ext. 4525 ó 4548 o a través del correo electrónico [email protected]

     ¡NUEVO¡ A través del chat de nuestra página de ecommerce

     

    Garantías

    El tiempo de garantía de nuestros productos, esta especificado en las pólizas que lo acompañan (acceder a pólizas).

    Nuestro horario de atención es de: lunes a jueves de 9:00 a 18:30 h y viernes de 9:00 a 18:00 y podrás comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

     

                      Telefóno: 01800-800-8464  ext- 4525 ó 4548,  (55) 1500-4548,  (55) 1500-4525

               Email/Skype:  [email protected] , [email protected]

             

     

    Además puedes reportar tus garantías o dar seguimiento a la misma, a través de nuestro portal www.garantiasicm.mx/portal