Soporte Técnico

Ofrecemos servicio pre y postventa para dar una satisfacción total a nuestros clientes. De esta forma, ellos se sienten con la confianza de adquirir los productos que nosotros ofrecemos.

Paso 1: Verifique el Manual del Usuario

Revise su Manual del Usuario. Estos manuales están incluidos con su producto y también los puede encontrar en la página web.

Paso 2: Póngase en contacto con su distribuidor de cualquiera de nuestras marcas

 Usuarios finales:

Si usted es un usuario final, póngase en contacto con el distribuidor donde llevó a cabo la compra del producto. Éste le asistirá con mucho gusto ante cualquier pregunta técnica.

Distribuidores:

Si usted es un distribuidor de algunas de nuestras marcas, póngase en contacto con su mayorista para ser asistido en soporte técnico.

Paso 3: Contactar a Soporte Técnico

Si usted ha seguido los anteriores pasos y aún requiere de asistencia sobre su producto, por favor comuniquese a los teléfonos: 55.1500.4525, 55.1500.4548, 800.800.8464 ext. 4525 ó 4548 o a través del correo electrónico [email protected]

 ¡NUEVO¡ A través del chat de nuestra página de ecommerce

Garantías

El tiempo de garantía de nuestros productos, esta especificado en las pólizas que lo acompañan (acceder a pólizas).

Nuestro horario de atención es de: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 9:00 a 17:00 y podrás comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

                  Telefóno: 55.1500.4548 | 55.1500.4525 | 800.800.8464  ext. 4525 ó 4548

           Email/Skype:  [email protected] , [email protected]

Además puedes reportar tus garantías o dar seguimiento a la misma, a través de nuestro portal Soporte Técnico y Garantías IC México