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Envios y Devoluciones

Estimado Cliente:

Si por algún motivo usted tiene que devolver producto que haya adquirido directamente en IC INTRACOM MÉXICO, SAPI de CV, es necesario que se comunique con su ejecutivo de ventas a los teléfonos  52 (55) 1500-4500 ó  01800 800 8464, su ejecutivo le asignará un número de RMA que autoriza la devolución del producto.

NOTA: No aplica para Devolución material de Garantía, para ello consulte la seccion de Soporte Técnico y Garantías (Soporte)

 

Políticas de Devolución

1. Los productos deben estar con empaques, accesorios y manuales completos

2. El empaque no deberá tener etiquetas o ralladuras

3. El producto deberá estar en perfects condiciones tanto físicas como de funcionamiento

4. Si el producto presenta un daño físico, IC Intracom aplicará un cargo económico al/los productos de acuerdo a la politica interna vigente

5. Los tipos de cargo son: Por producto o por empaque

Por Producto: Usado, Rallado, Por tiempo de Compra

Por Empaque: Dañado, etiquetas propiedad del cliente, etiquetas de ICM ralladas por el cliente, empaque rallado

6. Las causas por las cuales no puede ser aceptada la devolución de un producto son:

Si el producto esta: Incompleto, ha pasado más del tiempo estipulado, sellos de seguridad internos violados, Alterado, abierto

Si el empaque esta con: Manuales incompletos, Accesorios y drives faltantes

Caducidad: Si el producto tiene una fecha de caducidad no es aceptado para devolución, ejemplo: Equipo de limpieza

7. Las devoluciones se deberán enviar al almacén de IC INTRACOM con atención al Supervisor de Almacen, la caja en la cual venga el producto deberá venir perfectamente empacada, sellada y rotulada con el número de RMA proporcionado